惊奇的新尝试!新西兰航空使用HoloLens探索下一代空客服务


为了改善客户服务,提高用户在飞机上的体验,新西兰航空最近公布了一个视频,视频显示了他们通过使用微软HoloLens头显,尝试探索下一代空中客户服务模式。


这个Demo应用是新西兰航空与软件开发商Dimension Data合作开发的。


这个应用让乘务员戴上微软HoloLens后,在机舱内走动,观察乘客需要,面带微笑。



观察这个乘客时,HoloLens 头显会显示出与乘客相关的信息,特别是精神状态(Emotion),是开心、平和还是焦虑。这个乘客就表现出焦虑,针对这样的乘客需要耐心的针对性的服务,帮助乘客消除焦虑感。



通过交流沟通和服务,乘客不再感觉焦虑,而是平静下来了。



但是,乘务员戴着HoloLens和乘客沟通时是这样的




魔多君感觉很是别扭,不管是带头显的乘务员,还是乘客。但是如果未来MR头显变的像眼镜那么大时,就显得自然、顺眼很多。




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